2026 주민등록 사실조사 비대면 참여는 PC가 아닌 정부24 모바일 앱에서, 본인의 주민등록지에 있을 때 진행해야 합니다. 앱이 현재 위치를 GPS로 확인하기 때문에 집 밖에서 시도하거나 위치 권한이 꺼져 있으면 주소 불일치 또는 위치 확인 오류가 날 수 있습니다.
비대면 참여 준비표
| 준비 항목 | 확인 내용 |
|---|---|
| 기기 | GPS가 가능한 스마트폰 |
| 앱 | 공식 정부24 최신 버전 |
| 장소 | 본인 주민등록지 |
| 권한 | 정확한 위치 사용 허용 |
| 인증 | 간편인증 또는 모바일 신분증 등 |
정부24 앱 참여 순서
- 공식 앱스토어에서 정부24 앱의 개발자와 앱 이름을 확인합니다.
- 앱을 최신 버전으로 업데이트하고 실행합니다.
- 주민등록 사실조사 전용 화면으로 들어갑니다.
- 본인인증 후 세대정보를 확인합니다.
- 위치정보 사용을 허용하고 실제 거주 상태에 응답합니다.
- 제출 완료 안내가 표시될 때까지 화면을 닫지 않습니다.
GPS 위치가 다르다고 나올 때
먼저 주민등록지 실내에서 창가나 위치수신이 잘 되는 곳으로 이동하세요. 휴대전화 설정에서 정부24 앱의 위치 권한을 ‘앱 사용 중 허용’으로 바꾸고, 정확한 위치 기능도 켭니다. 와이파이만으로 위치가 부정확하면 이동통신 데이터와 GPS를 함께 켠 뒤 앱을 완전히 종료하고 다시 실행합니다. 행정안전부는 위치 표시 개선을 위해 T-MAP 정보를 활용한다고 안내했지만 건물 구조와 기기 설정에 따라 오차가 생길 수 있습니다.
앱에서 조사 화면이 보이지 않을 때
앱 버전이 오래됐거나 접속자가 몰렸을 수 있습니다. 앱스토어에서 업데이트 여부를 확인하고, 포털이나 문자 링크를 거치지 말고 정부24 앱을 직접 실행하세요. 비대면 조사 종료일인 9월 7일 이후에는 전용 참여 화면이 종료될 수 있습니다. 마감 직전 오류라면 화면을 반복해서 누르기보다 관할 주민센터에 참여 가능 여부를 문의하세요.
본인인증이 반복되는 경우
인증 앱과 정부24 앱이 모두 최신인지 확인하고, 인증 중 다른 앱을 오래 열어두어 세션이 종료되지 않았는지 살펴봅니다. 모바일 주민등록증 등 제공되는 인증수단 중 본인이 정상 이용할 수 있는 방법을 선택하세요. 인증정보를 문자나 전화로 타인에게 알려달라는 요청은 정상 조사 절차로 보기 어렵습니다.
주소나 세대원이 실제와 다를 때
비대면 조사 목적은 주민등록 정보와 실제 거주 사실을 대조하는 것입니다. 화면의 정보를 맞추기 위해 사실과 다른 답을 선택하면 안 됩니다. 전입신고가 누락됐거나 세대원 정보가 다른 경우에는 현재 상황대로 응답 가능한지 확인하고, 수정이 필요한 행정절차는 읍·면·동 주민센터에 문의하세요.
오류 해결 체크리스트
- 주민등록지에서 다시 시도했는가?
- 정부24 앱 위치 권한과 정확한 위치를 허용했는가?
- 앱과 휴대전화 운영체제를 업데이트했는가?
- 공식 앱을 직접 실행했는가?
- 제출 완료 화면을 확인했는가?
자주 묻는 질문
가족 휴대전화로 참여할 수 있나요?
같은 세대원이 대표 응답할 수 있지만, 실제 참여자의 본인인증과 주민등록지 위치 확인이 필요합니다.
집 근처에서 하면 되나요?
위치정보로 주민등록지 거주 여부를 확인하므로 주소지에서 진행하는 것이 원칙입니다.
PC 정부24에서 메뉴가 안 보입니다.
2026년 비대면 사실조사는 위치 확인을 위해 모바일 앱 전용으로 운영됩니다.
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휴대전화 설정별 추가 점검
정부24 앱에서 위치 확인이 반복해서 실패하면 먼저 휴대전화의 위치 서비스가 켜져 있는지, 정부24 앱의 위치 권한이 ‘앱 사용 중 허용’으로 설정됐는지 확인하세요. 실내에서 신호가 약하면 창가나 건물 밖처럼 GPS 수신이 나은 곳에서 다시 시도하고, 앱을 완전히 종료한 뒤 재실행하는 것도 도움이 됩니다. 주소지 근처인데도 계속 실패한다면 같은 세대의 다른 성년 세대원이 대신 참여할 수 있는지 확인하고, 해결되지 않으면 무리하게 반복하기보다 안내된 콜센터나 관할 주민센터에 문의하세요.
공식 자료와 확인일
최종 확인일: 2026년 8월 31일. 앱 화면과 관할 읍·면·동 안내가 변경되면 최신 공지를 우선하세요.